「K71」はどのようなエラーですか

【対象の方】

「K71」エラーは、会員 ID ・会員パスワードが一致しないことを示すエラーです。

下記①②のいずれかの場合に発生いたします。

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会員IDを検索して、登録の有無をご確認ください。

1.弊社e-SCOTT管理画面メニュー＞会員管理＞会員情報参照・変更＞会員情報検索を押下

2.「会員ID」を入力し検索

検索がヒットしない場合は、登録された会員情報が存在しません。

正しい会員IDをセットしてください

または、会員新規処理を行い会員登録後に処理をご実施ください。

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セットしていただいた会員IDと会員パスワードの組み合わせに誤りがないかご確認ください。

会員IDが正しくセットされていると確認できた場合は、会員IDに紐づく会員パスワードに誤りがあることが考えられます。

会員パスワードがご不明の場合、下記手順にて会員パスワードを再設定してください。

1.弊社e-SCOTT管理画面メニュー＞会員管理＞会員情報参照・変更＞会員情報検索を押下

2.「会員ID」を入力し検索

3.会員情報一覧画面にて処理を行う会員を選択、「カード情報変更」ボタンを押下

4.カード情報変更画面を表示し、会員パスワードのみ入力し「変更」ボタンを押下

会員パスワード変更後、正しい会員IDと変更した会員パスワードをセットし処理をご実施ください。

※管理責任者権限・管理者権限・一般権限ユーザどの管理者区分においても、

会員管理メニュー権限が「アクセス可」となっている場合に、パスワードの変更が行えます。

※パスワードの変更を行った際、変更履歴は残らないため、作業には十分注意してください。

（恐れ入りますが、変更履歴に関するお問い合わせについてはご回答できかねます。）

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